Müşteri Destek | SSS
Merak ettiğiniz konulara hızlıca yanıt bulun. Cevabını bulamadığınız sorularınız için ekibimize ulaşabilirsiniz.
JELPAK, soğuk zincir taşımacılığında kullanılan jel buz aküsü (gel ice pack) ürünleri sunar. Bu ürünler, taşıma sürecinde sabit sıcaklık korunması gereken her durumda kullanılır: ilaç ve eczacılık ürünleri, laboratuvar numuneleri, gıda ve et taşımacılığı, medikal ürünler, e-ticaret gönderileri ve kurumsal lojistik operasyonları bunların başında gelir.
Ürünlerimiz başta şu sektörlere hizmet vermektedir:
- İlaç ve eczacılık
- Laboratuvar ve numune taşımacılığı
- Gıda ve et lojistiği
- Medikal cihaz ve ürün taşımacılığı
- E-ticaret gönderileri
- Kurumsal soğuk zincir operasyonları
Kurumsal müşterilere ürün seçimi, kullanım önerisi ve soğuk zincir çözüm danışmanlığı da sunulmaktadır.
Fiyatlandırma; ürün ölçüsü, gramajı, sipariş adedi, kullanım alanı ve teslimat lokasyonuna göre değişiklik gösterir. Standart ürünlerde adet bazlı fiyat sunulabilmektedir. Kurumsal ve toplu alımlarda ise ihtiyacınıza özel teklif hazırlanır.
En doğru fiyat bilgisi için info@jelpak.com adresinden veya 0534 451 42 32 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişler genellikle 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo süresi; sipariş adedi, ürün stoğu, teslimat adresi ve operasyon yoğunluğuna göre farklılık gösterebilir.
Kargo firması ve ücreti sipariş detayına göre belirlenir. Kurumsal ve toplu siparişlerde teslimat planı ayrıca müşteriyle paylaşılır.
Evet, kurumsal ve toplu alımlar için özel teklif hazırlanmaktadır. Ürün seçimi, uygun gramaj ve kullanım önerisi konularında ücretsiz danışmanlık sunulmaktadır.
Talep ve ihtiyaçlarınızı info@jelpak.com adresine iletebilir ya da 0534 451 42 32 numarası üzerinden ekibimizle görüşebilirsiniz.
İade talepleri; ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması şartıyla değerlendirilir. Teslimatta hasar, eksik gönderim veya yanlış ürün fark ederseniz en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Özel ölçülü veya toplu siparişlerde iade koşulları, sipariş içeriğine göre ayrıca değerlendirilir. İade talepleriniz için info@jelpak.com adresinden veya 0534 451 42 32 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Aşağıdaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@jelpak.com
- Telefon / WhatsApp: 0534 451 42 32
- Adres: Turgut Reis Mah. Fatih Bulvarı Ceyhan Sokak No:1, Sultanbeyli / İstanbul
info@jelpak.com adresinden veya 0534 451 42 32 numarasından ekibimize ulaşabilirsiniz.
