1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri
Ünvan: JELPAK / ERDEM ARİF BAŞ
Adres: Turgut Reis Mahallesi Fatih Bulvarı No:299 A/1 Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0534 451 42 32
E-Posta: info@jelpak.com

Alıcı Bilgileri
Alıcı’ya ait ad, soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak kabul edilir.

2. Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi ve/veya elektronik satış kanalları üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün veya Hizmet Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya hizmetin türü, niteliği, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti, sipariş özet ekranında ve elektronik sipariş kayıtlarında belirtildiği gibidir.

Alıcı, siparişe ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda ön bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4. Sipariş ve Ödeme

Alıcı, sipariş verdiği ürün veya hizmete ilişkin bedeli, sipariş aşamasında tercih ettiği ödeme yöntemi ile ödemeyi kabul eder. Siparişin tamamlanması, ödemenin başarıyla gerçekleştirilmesine bağlıdır.

Satıcı, teknik hata, stok sorunu, fiyat güncellemesi, açık veri girişi hatası veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi yerine getiremeyeceği durumlarda Alıcı’yı makul süre içinde bilgilendirir. Bu durumda tahsil edilmiş tutar, yasal süreler içinde Alıcı’ya iade edilir.

5. Teslimat ve İfa

Sipariş konusu ürün, yasal süre aşılmamak kaydıyla ve ürünün niteliğine göre ilan edilen süre içinde Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir veya hizmet ifası sağlanır.

Stokta bulunan standart ürünler genel olarak 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kişiye özel üretim, baskı, tasarım veya özel siparişe konu ürünlerde teslim ve hazırlık süresi değişkenlik gösterebilir. Bu tür ürünlerde siparişe özel üretim süreci esas alınır.

Teslimatın, Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmesi, imkânsız hale gelmesi veya teslim alınmaması durumunda doğabilecek masraf ve sorumluluk Alıcı’ya aittir.

6. Kargo ve Teslimat Kontrolü

Alıcı, teslimat sırasında ürünü kargo görevlisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürün hasarı tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Tutanaksız teslim alınan gönderiler, kural olarak sağlam ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir. Ancak tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satışa konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta, telefon veya yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve varsa orijinal kutu, ambalaj, aksesuar, fatura ve teslim edilen tüm unsurları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

Kişiye özel baskı, özel ölçü, özel tasarım veya özel üretimle hazırlanan ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler,

İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Satıcı’nın sunduğu baskı, matbaa, tasarım, özel üretim ve kişiye özgü hazırlanan ürünlerin önemli bir kısmı bu kapsamda değerlendirilebilir.

9. İade Şartları

Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde, ürünün Satıcı’ya ulaştırılmasını takiben iade süreci başlatılır. Ürün iade şartlarına uygun bulunduğunda, ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak yasal süre içinde iade edilir.

Ürünün, Alıcı’nın kullanımından kaynaklı olarak değer kaybına uğraması halinde, değer kaybından Alıcı sorumludur.

Kargo kaynaklı ayıp, hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tesliminde iade ve değişim masrafları Satıcı’ya aittir. Bunun dışındaki cayma hakkı iadelerinde iade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya ait olabilir.

10. Ayıplı Ürün

Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olduğunu düşünüyorsa makul süre içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir. Gerekli inceleme sonrası, ilgili mevzuat çerçevesinde ürünün iadesi, değişimi, bedel indirimi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

Ürünün kullanım hatası, yanlış muhafaza, üçüncü kişi müdahalesi veya Alıcı’dan kaynaklı zararlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

11. Fatura ve Ticari Kayıtlar

Siparişe ilişkin fatura, e-fatura, e-arşiv fatura veya ilgili mali belge, yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenir. Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Hatalı fatura bilgisi verilmesinden doğacak sorumluluk Alıcı’ya aittir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, işlenmesi, teslimatın sağlanması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, müşteri destek hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde uyuşmazlıkların çözümlenmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Satıcı, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ve yayımladığı Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlemektedir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, yangın, grev, altyapı veya internet kesintileri, tedarik zinciri bozulmaları, resmi makam kararları, salgın hastalıklar ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde Satıcı, yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikirse bundan sorumlu tutulamaz. Bu durumda Alıcı, siparişin iptalini ve ödenen tutarın iadesini talep edebilir.

14. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, veri tabanı kayıtları, sunucu logları, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Sözleşme’de yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.

17. İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü talep, bildirim ve başvuru için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:

JELPAK / ERDEM ARİF BAŞ
Adres: Turgut Reis Mahallesi Fatih Bulvarı No:299 A/1 Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0534 451 42 32
E-Posta: info@jelpak.com