Son Güncelleme Tarihi: 20.04.2026

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, JELPAK / ERDEM ARİF BAŞ (“Firma”, “Şirket”, “Veri Sorumlusu”) tarafından işletilen internet sitesi, satış kanalları, sosyal medya hesapları, telefon, e-posta ve benzeri iletişim araçları üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Firmamız, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun şekilde işlemektedir.

---

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Ünvan: JELPAK / ERDEM ARİF BAŞ
Adres: Turgut Reis Mahallesi Fatih Bulvarı No:299 A/1 Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0534 451 42 32
E-Posta: info@jelpak.com

---

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Tarafımıza ilettiğiniz veya kullanımınız sırasında oluşabilecek aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad soyad

• T.C. kimlik numarası (gerekli yasal işlemlerde)

• Vergi numarası (kurumsal müşterilerde)

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat / fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri

• Talep / şikâyet kayıtları

• Teklif bilgileri

• Ödeme işlem kayıtları

Finansal Bilgiler

• Fatura bilgileri

• Banka hesap bilgileri (iade süreçlerinde)

Dijital Veriler

• IP adresi

• Çerez kayıtları

• Site kullanım verileri

• Trafik bilgileri

Görsel / İşitsel Veriler

• Müşteri destek görüşmeleri

• Gönderilen dosyalar / tasarımlar

---

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• İnternet sitesi üyelik / sipariş formları

• Telefon görüşmeleri

• WhatsApp yazışmaları

• E-posta iletişimi

• Sosyal medya mesajları

• Kargo teslim süreçleri

• Muhasebe ve fatura işlemleri

• Çerezler ve analitik araçlar

---

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Sipariş ve Hizmet Süreçleri

• Sipariş oluşturulması

• Üretim ve baskı süreçlerinin yürütülmesi

• Kargo ve teslimat işlemleri

• İade / değişim işlemleri

Ticari Faaliyetler

• Faturalandırma

• Tahsilat süreçleri

• Muhasebe kayıtları

• Cari hesap yönetimi

İletişim Süreçleri

• Müşteri taleplerinin cevaplanması

• Teknik destek sağlanması

• Şikâyet yönetimi

Pazarlama Süreçleri

• Kampanya bilgilendirmeleri

• Yeni ürün tanıtımları

• Memnuniyet anketleri
  (Açık rıza bulunması halinde)

Hukuki Yükümlülükler

• Resmî kurum taleplerinin karşılanması

• Vergi mevzuatı gereklilikleri

• Uyuşmazlık durumlarında delil sunulması

---

5. KİŞİSEL VERİLERİN HUKUKİ SEBEPLERİ

KVKK Madde 5 ve 6 kapsamında verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenebilir:

• Açık rızanızın bulunması

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Veri sorumlusunun meşru menfaati

---

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo firmaları

• Muhasebe / mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları

• Bankalar / ödeme kuruluşları

• E-ticaret altyapı firmaları

• Hukuk danışmanları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Verileriniz, mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla yurt dışına yalnızca KVKK hükümlerine uygun şekilde aktarılır.

---

7. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz;

• İlgili mevzuatta öngörülen süre kadar,

• İşleme amacının gerektirdiği süre boyunca,

• Ticari ve hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli zaman boyunca saklanır.

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

---

8. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Site performansını ölçmek

• Güvenliği sağlamak

• Sepet işlemlerini yürütmek

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak

• Reklam ve analiz faaliyetleri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

---

9. VERİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ

Kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL güvenliği

• Yetki sınırlamaları

• Şifreleme yöntemleri

• Güncel yazılım kullanımı

• Erişim logları

• Düzenli yedekleme

• Personel gizlilik yükümlülüğü

---

10. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK Madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse bilgi talep etme

• İşleme amacını öğrenme

• Aktarılan üçüncü kişileri bilme

• Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Silinmesini / yok edilmesini isteme

• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zarar giderimi talep etme

• Otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme

---

11. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-Posta: info@jelpak.com
Telefon: 0534 451 42 32
Adres: Turgut Reis Mahallesi Fatih Bulvarı No:299 A/1 Sultanbeyli / İstanbul

Başvurularınız, yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.

---

12. DEĞİŞİKLİK HAKKI

Firma, yasal düzenlemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Gizlilik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

---

13. AÇIK RIZA BEYANI (GEREKTİĞİNDE)

Pazarlama iletişimi, ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya SMS/e-posta gönderimleri gibi açık rıza gerektiren işlemler yalnızca kullanıcının onayı ile gerçekleştirilir.