TESLİMAT ŞARTLARI

JELPAK / ERDEM ARİF BAŞ tarafından satışa sunulan ürünler, sipariş onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşteriye gönderilmektedir.

Firma Bilgileri:
Ünvan: Jelpak / Erdem Arif Baş
Yetkili: Erdem Arif Baş
Adres: Turgut Reis Mahallesi Fatih Bulvarı No:299 A/1 Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0534 451 42 32
E-posta: info@jelpak.com

Sipariş Hazırlık Süresi

• Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Kişiye özel, baskılı veya özel üretim ürünlerde hazırlık süresi ürün detayında belirtilir.
• Resmî tatil, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebeplerde teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Süreci

• Siparişler Türkiye genelinde teslim edilmektedir.
• Kargo firmalarının teslimat süreleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
• Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.

Hasarlı / Eksik Teslimat

• Pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa teslim almadan önce hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
• Eksik veya yanlış ürün teslimatlarında bizimle iletişime geçiniz.

---

İADE ŞARTLARI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade hakkına sahiptir.

Cayma Hakkı

• Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı için e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Tekrar satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmesi gerekmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Baskılı / özel üretim ürünler
• Kullanılmış, zarar görmüş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

İade Süreci

• Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yöntemine uygun şekilde 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.
• Kargo kaynaklı sorunlar hariç, cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti müşteriye aittir.